Merck intègre la technologie vocale au système SAP de son entrepôt
Les patients, les pharmacies et les hôpitaux reçoivent des stocks, y compris des médicaments, en un temps record
Chaque mois, l’entrepôt portugais de la société pharmaceutique internationale Merck exécute pas moins de 9 000 opérations sur 30 000 lignes de produits. Les opérateurs manipulent quatre types de marchandises propres aux sociétés pharmaceutiques, y compris des stocks promotionnels, des inventaires d’entreprises partenaires et des produits réfrigérés.
Auparavant, les mouvements de marchandises s’effectuaient à l’aide de terminaux fixes ou mobiles lisant les codes à barres, un processus fastidieux étant donné que les opérateurs ne pouvaient pas travailler les yeux et les mains libres. Sans compter que cet équipement n’était pas conforme aux exigences de sécurité de Merck.
Luis Azevedo, IT Manager de Merck, explique : « Les lecteurs de codes à barres ralentissaient la préparation des commandes et les marchandises arrivaient fréquemment sans code à barres, ce qui entraînait des retards puisqu’il fallait créer de nouvelles étiquettes pour les palettes et les caisses. »
Merck a donc équipé son entrepôt d’une solution vocale afin d’optimiser la réception des marchandises, le rangement en stock, le réassort et la préparation. Zetes Burótica s’est chargée d’intégrer la solution vocale 3iV Crystal au module SAP WM de l’entreprise.
Huit opérateurs utilisent désormais des terminaux vocaux mobiles et des casques leur permettant de recevoir et de confirmer les commandes en temps réel. Résultat : l’expédition des produits pharmaceutiques vers les pharmacies et les hôpitaux est plus rapide et plus précise; la planification de l’entrepôt est globalement plus efficace et plus rationalisée; et les opérateurs travaillent plus rapidement, plus facilement et avec une satisfaction accrue.