Zetes TotalCare
Fourniture d'un service clientèle exceptionnel grâce à une infrastructure mobile disponible en permanence
Pour garantir un service optimal à vos clients, vos opérateurs sur le terrain doivent pouvoir à tout moment compter sur votre plateforme mobile. Lors de projets multisites ou multinationaux, impliquer un grand nombre de travailleurs mobiles et une infrastructure mobile pertinente tout en garantissant une disponibilité à 100%, ce n'est pas toujours facile. Par exemple,
- disposez-vous toujours des informations à jour sur la localisation de vos appareils ?
- connaissez-vous le statut de chaque appareil se trouvant en cycle de réparation ?
- pouvez-vous efficacement mettre à jour des applications ou des systèmes d'exploitation à travers toute votre base installée ?
- êtes-vous prévenu en premier en cas de problèmes de sécurité ou de batterie ?
- avez-vous une vue d'ensemble claire des dates d'expiration des contrats ?
Avec le service TotalCare de Zetes, cela devient facile de surmonter ces défis. TotalCare vous aide à gérer votre plateforme mobile très efficacement, tout en limitant les frais de maintenance et de réparation.
Une plateforme flexible adaptée à vos besoins.
TotalCare est une solution flexible composée de 4 modules:
- «Asset Management» : Portail web pour la gestion des RMA (return merchandise authorization)
- «Reporting» : Outil de statistiques pour le pilotage des parcs
- «Mobile device Management» : module de contrôle et de gestion à distance des équipements
- «On line Shoping list» : achat en ligne dans la liste des équipements prédéfinie.
En fonction de vos besoins, vous sélectionnez le(s) module(s) vous convenant le mieux, qui sont alors adaptés en fonction de vos exigences spécifiques.
Principaux avantages en bref
- Cycles de réparation optimisés : des workflows bien définis garantissent que la Return Material Authorisation (RMA) est gérée efficacement et que moins d'erreurs sont commises, et vous assurent une visibilité totale en ligne.
- Meilleure gestion des produits : la gestion des produits à plusieurs niveaux et les stocks tampons gérés au niveau central réduisent les pertes d'équipements et limitent l'investissement initial.
- Disponibilité proche de la perfection : des procédures bien définies augmentent la capacité de gestion de vos équipements IT industriels, pour une optimisation de la disponibilité
- Plus grande facilité d'utilisation : la solution étant adaptée aux environnements multi-utilisateurs, divers utilisateurs ont accès aux différentes informations en fonction de leur profil et votre équipe IT peut mettre à jour des applications ou des systèmes d'exploitation à distance.